Tham khảo

Quy định khi dùng mb115

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb115, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mb115 Quy định khi dùng mb115
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh ví thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mb115 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, xác minh ví và các vấn đề tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mb115 bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải, hạn chế rủi ro lộ dữ liệu.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo thứ tự và thông báo kết quả.

Giải đáp về điều khoản mb115

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb115, với điều kiện việc truy cập được pháp luật địa phương tại khu vực của bạn cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo thứ tự nhận được.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin tài khoản không khớp với ví điện tử đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc số điện thoại có thể bị tạm khóa để xem xét theo điều khoản.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ của mb115. Nếu muốn biết chi tiết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.